我是來自東莞市錦銘五金有限公司的一名外貿業務員。相信很多做外貿的小伙伴們都有和我一樣的感受，每天的工作都是在開發客戶、報價及跟進客戶等圍繞著客戶為中心的一系列事情中度過。心情從收到詢盤的時候的一次次看到希望的期待與盼不到客戶的回復時的失落間跌宕起伏。
        雖然面對在跟客戶溝通談判的過程中，可能每次我們的心情都不一樣，聊的順利的時候很開心，不順的時候很沮喪很生氣。但是是否每個人都能調整自己的心態，以一種客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀的心態去與客戶調解與溝通。下面跟大家分享我歷時一年時間成交的一個巴西大客戶的故事。
        2017年3月6日客戶發來郵件詢盤，求購的螺絲產品信息很詳細，在反復分析客戶及他的采購需求后給客戶提供報價。客戶確認報價后要求我們寄樣進行測試，在經過3個月時間的3次寄樣后迎來了客戶的第一個試訂單。很多人可能會有一個疑問，客戶為什么愿意接受那么多次打樣？這期間是我司各部門的積極配合及技術部門專業的去分析客戶樣品測試不OK的原因且幫客戶一一解決其中的疑難點，設計出客戶符合客  戶要求的產品。
        然而事情并不如想象的那么順利，試訂單的貨物到港后，客戶由于巨額的目的港費用而寫郵件通知我。讓我們去解決調整目的港費用，然后我們了解到因為那個港口是當地海關直接管轄的，因此我們的代理沒辦法調解?？蛻暨€是很生氣并表示要棄貨。
        我們也很著急的同時也去安撫客戶的情緒，幫他分析利弊。雖然這個目的港費用很高，但是他直接去提貨比他再重新訂購需要花費的金額和交期上都要劃算?？蛻粝胪巳ヌ嶝浟诉@個事就告一段落。
        在接下來的半年時間里，客戶幾乎是只看信不回信，估計是因為上次提貨事件的影響。這個時候自己心里很著急也很害怕失去這個客戶的，雖然心情很失落但是還是要持續不斷的跟進，讓客戶知道我的存在。功夫不負有心人，在2018年的2月初，終于等來了客戶的郵件，要求報大貨價且給客戶發了合同。但是由于這時候的原材料價格上漲的頻率很高，幾乎我們的報價有效期都在一個星期以內?？蛻粼谝恢軆葲]確認訂單的話，報價單又得更新。很巧的我偏偏遇上了這個難題，客戶確認訂單的時候單價變高了，從客戶的反饋看的出來他對漲價表現出的不滿。在耐心的給客戶解釋單價上漲的原因是因為原材料價格的變動后，客戶又不回信了。
        剛好又迎來了中國的春節假期，我是懷著非常忐忑的心情回家的。每天刷新郵件期待收到客戶的來信，不管帶來的是好消息還是不好的消息，我都希望他能給一點反饋。終于在2月15日的時候收到了客戶的郵件，點開郵件的時候心情都是非常緊張的。
深呼吸了幾下鼓勵自己不要怕，因為我們不能懼怕問題，我們要去享受問題解決后的成就感和自身的成長。果不其然郵件一打開是客戶發來的定金水單，訂單成交了，這個消息都能讓我在這個新年過的更開心。
        最后，我想說的是where there is a will, there is a way（有志者，事竟成。）。
并不是所有的成功都是輕而易舉的。人需要擁有積極的心態和正能量去面對生活或是工作丟給你的一系列問題，才能不斷沉淀與成長。也許有的成功過程比較漫長，但是只要堅定信念不放棄，那么你就會離成功越來越近。

        我是錦銘人，我為錦銘螺絲代言。
 
                                                                                                 Whitney